# فهملي - Faheemly

> فهملي منصة B2B SaaS لخدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي للأعمال العربية. تربط قاعدة معرفة الشركة بقنوات العميل المفعلة، وعلى رأسها WhatsApp Business وويدجت الموقع، مع تأهيل الاستفسارات والتحويل للموظف عند الحاجة.

Faheemly is an AI-powered B2B customer-support platform for businesses in the MENA region. It connects approved company knowledge to WhatsApp Business and the website chat widget, helps qualify customer enquiries, and supports human handoff workflows when enabled.

---

## القدرات الأساسية (Core Capabilities)

- **WhatsApp Business**: ربط قناة واتساب للأعمال عبر مسار WhatsApp Business Platform المدعوم، مع بقاء الإرسال خاضعاً لسياسات Meta ونوافذ خدمة العميل والقوالب عند الحاجة.
- **قاعدة معرفة موحدة (Shared Business Knowledge)**: استخدام الخدمات والأسعار والسياسات والأسئلة والملفات المعتمدة كمصدر للردود عبر القنوات المفعلة.
- **محادثة عربية طبيعية (Arabic Conversation)**: التعامل مع العربية الفصحى واللهجات العربية المدعومة مع تطبيق نبرة النشاط وسياق المحادثة بدلاً من الاعتماد على نص ثابت.
- **التحويل للموظف (Human Handoff)**: دعم مسارات تحويل المحادثة للفريق واستكمالها يدوياً عندما تكون الميزة والصلاحيات مفعلة.
- **ويدجت موقع (Website Chat Widget)**: تضمين مساعد المحادثة داخل الموقع مع إعدادات العلامة التجارية والنطاقات.
- **تأهيل العملاء وCRM (Lead Qualification & CRM)**: جمع بيانات العملاء المطلوبة أثناء التدفق التشغيلي وتخزينها في مساحة العمل عند تفعيل الميزة.
- **التحليلات التشغيلية**: متابعة المحادثات والزوار ومؤشرات الاستخدام المتاحة من لوحة الشركة بحسب الإعدادات والباقات.

فهملي لا يقدّم منتج SMS مستقل، ولا خدمة شراء قوائم أرقام، ولا منصة إرسال جماعي منفصلة عن سياسات القنوات المتكاملة.

---

## WhatsApp مع فهملي

- صفحة واتساب العربية: https://faheemly.com/whatsapp
- WhatsApp page in English: https://faheemly.com/en/whatsapp

الاستخدام النموذجي:
1. ربط رقم WhatsApp Business من إعدادات التكامل.
2. إضافة معرفة النشاط مثل الخدمات والأسعار والسياسات والملفات والأسئلة الشائعة.
3. اختبار أسئلة حقيقية قبل الإطلاق.
4. تشغيل التحويل للموظف ومسارات الفريق وفق احتياج النشاط والباقة.

---

## الأسواق والصفحات الإقليمية (Target Markets)

- المملكة العربية السعودية: https://faheemly.com/sa
- جمهورية مصر العربية: https://faheemly.com/eg
- دولة الإمارات العربية المتحدة: https://faheemly.com/ae
- دولة الكويت: https://faheemly.com/kw
- English: https://faheemly.com/en

الصفحات الإقليمية مخصصة لنية البحث المحلية، بينما صفحة واتساب هي المرجع الأساسي لخدمة WhatsApp Business داخل فهملي.

---

## الباقات والتسعير (Pricing & Plans)

الأسعار والحدود والمزايا تتغير مع تحديث المنتج، لذلك المرجع المحدث دائماً هو:
https://faheemly.com/pricing

لا تعتمد على أرقام تسعير منسوخة من مصادر قديمة أو مخزنة خارج صفحة التسعير الحالية.

---

## روابط مهمة (Key Links)

- الرئيسية: https://faheemly.com/
- WhatsApp للأعمال: https://faheemly.com/whatsapp
- WhatsApp AI (EN): https://faheemly.com/en/whatsapp
- الأسعار والباقات: https://faheemly.com/pricing
- الخدمات: https://faheemly.com/services
- الحلول والقطاعات: https://faheemly.com/solutions
- التجارة الإلكترونية: https://faheemly.com/ecommerce
- العملاء وحالات الاستخدام: https://faheemly.com/customers
- الأمثلة: https://faheemly.com/examples
- التوثيق: https://faheemly.com/docs
- عن المنصة: https://faheemly.com/about
- تواصل معنا: https://faheemly.com/contact
- سياسة الفوترة: https://faheemly.com/billing-policy
- سياسة الخصوصية: https://faheemly.com/privacy
- الشروط والأحكام: https://faheemly.com/terms

---

## صفحات البحث غير المرتبطة بالعلامة (Non-brand Search Pages)

- خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي: https://faheemly.com/ai-customer-service
- AI customer support: https://faheemly.com/en/ai-customer-support
- شات بوت عربي: https://faheemly.com/arabic-ai-chatbot
- Arabic AI chatbot: https://faheemly.com/en/arabic-ai-chatbot
- أتمتة خدمة العملاء: https://faheemly.com/customer-service-automation
- Customer service automation: https://faheemly.com/en/customer-service-automation
- الأدلة: https://faheemly.com/guides
- Guides: https://faheemly.com/en/guides

### أدلة أساسية

- خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي في السعودية: https://faheemly.com/guides/ai-customer-service-saudi-arabia
- ما هو الشات بوت العربي؟: https://faheemly.com/guides/arabic-ai-chatbot
- شات بوت واتساب للأعمال: https://faheemly.com/guides/whatsapp-ai-chatbot-business
- بناء قاعدة معرفة لخدمة العملاء: https://faheemly.com/guides/customer-service-knowledge-base